Hoe een bestelling plaatsen of retourneren?

Om een bestelling te plaatsen op onze e-commerce, nodigen we u uit om de volgende stappen te volgen. Deze procedure kost u slechts enkele minuten...

• Voeg producten toe aan uw winkelwagen en bevestig deze

• Maak uw klantaccount aan of log in door de stappen te volgen

• Voltooi de betaling via ons beveiligde betalingsplatform

1. Voeg producten toe aan uw winkelwagen

   Om producten aan uw winkelwagen toe te voegen, gaat u naar een artikelblad en kiest u uw hoeveelheid. U heeft een knop "Toevoegen aan winkelwagen". Klik er gewoon op en het is gedaan. U kunt ook een product toevoegen vanaf de startpagina of de categorie.

2. Maak uw klantaccount aan of log in door de stappen te volgen

   Nieuwe klant?

   Uw bestelling in 3 minuten

   1. Voer uw e-mailadres in om uw account aan te maken en uw winkelwagen te bevestigen.
   2. Voer enkele persoonlijke gegevens in om een hoogwaardige service te garanderen
   3. Bevestig uw aflever- en/of factuuradres
   4. Bevestig uw vervoerder en onze algemene verkoopvoorwaarden

   Al klant?

   Uw bestelling in 60 seconden

   1. Meld u aan met uw e-mailadres en wachtwoord.
      Wachtwoord vergeten? Klik hier
   2. Bevestig uw aflever- en/of factuuradres
   3. Bevestig uw vervoerder en onze algemene verkoopvoorwaarden

3. Voltooi de betaling via ons beveiligde betalingsplatform

U kunt hiervoor uw klantaccount gebruiken of een formulier per post sturen:

• Via uw klantaccount

  1. In uw klantaccount, ga naar uw bestelhistorie
  2. Selecteer de bestelling die het product bevat dat u wilt retourneren.
  3. Selecteer het/de product(en) dat/die u wilt retourneren door het vakje naast hun naam aan te vinken. U kunt een uitleg toevoegen, zodat we begrijpen waarom de bestelling wordt geretourneerd.

  Zodra dit formulier is ingevuld, moet u klikken op "Product retourneren", en het verzoek wordt naar onze logistieke afdeling gestuurd.

  In eerste instantie krijgt het verzoek de status "In afwachting van bevestiging". We zullen de administratieve aspecten controleren en uw bestelling de status "In afwachting van het pakket" geven.

  U moet het pakket terugsturen naar het volgende adres WOODY BELGIUM SRL (Ateliers Cambier) - Premiere rue 14 - 6040 Jumet - Belgie met het document dat u moet uitprinten en in uw pakket moet doen.

  Zodra ons team het pakket heeft ontvangen, zal de status veranderen naar "Pakket ontvangen".

• Via ondertekende post

  Vul dit formulier in en stuur het terug alleen als u zich wilt herroepen.

  Aan de aandacht van WOODY BELGIUM SRL (Ateliers Cambier) - Premiere rue 14 - 6040 Jumet - Belgie - info@woodyfilter.com

  Ik/Wij (*) geef/geven (*) hierbij kennis van mijn/onze (*) herroeping van het contract betreffende de verkoop van de onderstaande goederen (*)/voor de levering van de volgende dienst (*)

  Detailleer uw diensten

   

  Besteld op (*)/ontvangen op (*)

   

  Naam van de consument(en)

   

  Adres van de consument(en)

   

  Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)

   

  Datum : ..../..../........

  (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Daarna zal een kwaliteitscontrole van de goederen worden uitgevoerd. Een tweede "veiligheids" controle op de daadwerkelijke ontvangst van de betaling en met betrekking tot gestolen creditcards zal worden uitgevoerd. Als alles in orde is en de producten worden in onberispelijke staat ontvangen, zal de status veranderen naar "Retour voltooid". Zodra deze status verschijnt, zal een terugbetaling zonder boete, met uitzondering van de retourkosten, zal worden uitgevoerd binnen de 15 dagen na ontvangst. Voor meer informatie, aarzel niet om te raadplegen [naam cms id=3 met link] of [naam statische id=3 met link].